ホームページは操作性が大事

言うまでもありませんが、ホームページには良質なコンテンツが必要です。しかし、良質なコンテンツが揃っていても、読み易さや、使い勝手が悪ければ、それだけでECサイトとしての、大幅な売り上げ損失となりかねません。それほどまでに、操作性や、読み易さはホームページ運営において重要なのです。

そこで、このページでは、ホームページ運営で重要となる「操作性」についてご紹介していきたいと思います。

操作性を良くするということは、その訪問者が知りたいこと、目的のページに、いかにすばやく、簡単に辿り着けるかにあります。つまり、目的のページへ、なかなか辿り着けないようなナビゲーションをしているようなら、操作性の改善が必要と言えます。良く調査される項目の一つとして、目的のページに着くまでに、利用者が、何回クリックしたかというウェブユーザビリティー調査が挙げられます。

これは、利用者が何回もクリックしなければならないナビゲーションとしては、ウェブユーザビリティー的に好ましくないと言っているのです。

事実、アクセス解析の調査結果として、クリックを1回行うごとに利用者は、別のページ、つまり多サイトへ離れてしまうという結果が出ています。となると、利用者のクリック回数は、できるだけ少なくしなければならないと言うことが言えます。

シンプル・イズ・ベストとも言うのでしょうか？できるだけ利用者のクリック数を減らすために、分かり易く、使い易く、そして見易いサイト作り、ナビゲーション作りを心がけるべきです。具体的な改善例としては、売れ筋商品を、TOPページで紹介したり、サイト内専用検索エンジンを導入したりするなど、利用者を困らせない、利便性を追求したサイトが求められます。

ホームページ作りは、毎日が改善の連続です。最初から完璧なサイト作りを目指す必要はありません。日々改善していくことで、すばらしいサイトになっていくのです。